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影响网络消费者行为的主要因素分析

时间: 2018-05-03 10:13:56     来源:5=Article
通过对大量文献资料的梳理发现,网络消费者行为的大多数研究就着眼于对影响因素的研究。不同的研究者从不同的切入点着手,涉及到影响网络消费者行为的各个方面。消费者行为取决于他们的需求和欲望,而人们的需要和欲望产生了消费习惯和行为,是在许多因素的影响下形成的影响消费者网上购买的因素很多。接下来为大家分析一下。
一、产品的特性:根据网上消费者的特征,网上销售的产品一般要考虑产品的新颖性,即产品是新产品或者是时尚类产品,比较能吸引人的注意。对于消费者需要购买体验的产品,可以采用网络营销推广功能,辅助传统营销活动进行,或者将网络营销与传统营销进行整合。
二、购物的便捷性:消费者选择网上购物的便捷性主要体现以下两个方面:是时间上的便捷性,随时准备接待顾客,而不受任何限制;是商品挑选范围的便捷性,会大范围地选择品质最好、价格最便宜、各方面最适用的产品。
三、产品的价格:从消费者的角度说,价格不是解决消费者购买的唯一因素,但却是消费者购买商品是肯定要考虑的因素,而且是一个非常重要的因素。互联网时空中,信息具有透明性、完全性和平等性等特点,消费者的选择全大大提高,交易过程更加直接。
四、安全可靠性:网络购买另外一个必须考虑的是网上购买的安全性和可靠性问题。

通过对大量文献资料的梳理发现,网络消费者行为的大多数研究就着眼于对影响因素的研究。不同的研究者从不同的切入点着手,涉及到网络消费者行为的各个方面。

主要有三个方面:
第一,消费者个人因素。其中个人因素包括性别、年龄、学历、收入、职业等等。学者杜新丽根据问卷调研方式发现网络消费者行为受到性别、年龄、学历因素影响较大,受收入和职业影响较小
第二,产品因素。根据4PS理论,产品在首位,在产品因素中,产品质量的影响最大
第三,外部环境因素。研究发现网站的信用、服务、网页设计以及网上购物风险等等外界因素也会有影响。
网络消费者行为的影响因素直接影响着消费者的购买行为,除了以上学者的研究发现以外,消费者的个性消费心理、网上服务态度、以及物流、售后服务、品牌等等因素对消费者行为也具有巨大影响,特别在于网上购物的安全性方面。
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